Política da Loja

A Svaiter Brand deseja a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja online. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução respeitando a sua necessidade e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Os produtos comprados na Loja Online poderão ser trocados diretamente na loja online mediante solicitação previa através do e-mail svaiterbrand@gmail.com, respeitadas as condições e os prazos abaixo previstos:

1 - Troca por defeito do produto

As seguintes condições deverão ser obrigatoriamente respeitadas:
- Quando o defeito for aparente, o produto não poderá apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada. A mercadoria será analisada pela equipe responsável e, em até 30 (trinta) dias corridos será apresentado um diagnóstico. As partes poderão ajustar mutuamente a prorrogação deste prazo.

2 - Troca por insatisfação
 

A troca deve ser realizada em no máximo 7 (sete) dias corridos, iniciando a contagem a partir da data de entrega do produto. Solicitações recebidas após esse período não serão aceitas. 

O produto deve estar em perfeitas condições, não apresentando sinais de uso e/ou lavagem, ajustes (bainhas, pences, etc), com etiquetas afixadas e embalagens originais.
Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site. Se preferir, pode ficar com um crédito em sua conta no site, para usar em uma próxima compra. O crédito tem prazo de até 30 dias.